Политика конфиденциальности

Редакция от 23 сентября 2026 года.

Документ описывает, как сервис онлайн-записи Divigo (сайт divigo.alexander-tazin.online, кабинет и мобильные приложения) обрабатывает персональные данные. Политика составлена по Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Орлов Александр Петрович, УНП 193907174, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Шаранговича, д. 63, корп. 1, кв. 84. Связь по вопросам данных: форма на странице «Контакты».

Данные клиентов, которых записывает мастер или салон, вносит и использует сам мастер или салон. Для этих данных он оператор, а Divigo обрабатывает их по его поручению и только для работы записи.

2. Какие данные мы получаем

От владельцев и сотрудников бизнеса: имя, адрес электронной почты, хеш пароля, название, адрес и телефон места, список услуг и мастеров.
От клиентов при записи: имя, номер телефона, комментарий к записи, выбранные услуга, мастер и время.
Если человек сам подключил Telegram-бота: номер чата в Telegram, имя и имя пользователя, которые Telegram передаёт боту.
Из формы на странице «Контакты»: имя, контакт для ответа и текст вопроса.
Технические данные: IP-адрес и время запросов в журнале сервера, число посещений сайта за день без привязки к человеку.

Мы не используем рекламные счётчики и не продаём данные.

3. Зачем мы их обрабатываем

Чтобы работала онлайн-запись: показать свободное время, создать запись, показать её мастеру и клиенту.
Чтобы присылать уведомления в Telegram: мастеру о новых записях и отменах, клиенту напоминание о визите, если он сам их подключил.
Чтобы отвечать на вопросы в поддержку.
Чтобы защищать сервис от сбоев и злоупотреблений.

4. Основания

Для владельцев бизнеса основание обработки: пользовательское соглашение и согласие, которое даётся при регистрации. Для клиентов: согласие, которое клиент даёт, нажимая «Записаться», и поручение мастера или салона. Для обращений в поддержку: согласие при отправке формы.

5. Где хранятся данные

Данные хранятся на сервере в Нидерландах, в дата-центре компании Timeweb. Нидерланды участвуют в Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, и передача данных туда допускается законом. Резервная копия базы делается каждый день на том же сервере и хранится 14 дней.

Уведомления передаются через Telegram (Telegram Messenger Inc.) только тем людям, которые сами подключили бота.

6. Сколько хранятся данные

Аккаунт и данные бизнеса: пока аккаунт существует. После удаления аккаунта они стираются сразу, из резервных копий уходят через 14 дней.
Записи клиентов: пока существует аккаунт бизнеса, у которого была запись.
Обращения в поддержку: до ответа и ещё 12 месяцев.
Технический журнал запросов: 5 дней.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления. Владелец бизнеса удаляет аккаунт сам в разделе «Профиль». Клиент может отменить запись по ссылке «Моя запись» и попросить мастера или нас удалить его данные через форму на странице «Контакты». Мы отвечаем в течение 15 дней.

Отзыв согласия не отменяет законность обработки до отзыва. Без обработки имени и телефона запись к мастеру невозможна.

8. Защита данных

Соединение с сервисом шифруется (HTTPS). Пароли хранятся только в виде хеша, из которого пароль восстановить нельзя. Доступ к данным бизнеса есть только у его владельца и сотрудников, которых он добавил.

9. Дети

Сервис для бизнеса не предназначен для детей до 16 лет. Если ребёнка записывает родитель, данные вносит родитель.

10. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с датой.